Первое что должен знать пользователь сети - «бесплатный сыр бывает только в мышылоке» или с невероятным количеством рекламы, причем не всегда легальной!
С развитием информационных технологий, когда Интернет стал повседневностью для огромного числа жителей планеты Земля, в виртуальное пространство перетекло множество процессов, связанных с работой и отдыхом, а вместе с ними – покупка и продажа товаров и услуг. Некоторые пользователи даже не задумываются о том, что все встреченное ими в Сети – новостные сайты, социальные сети, мессенджеры, видеохостинги, компьютерные программы – является не только продуктом труда огромного количества профессионалов, но и чрезвычайно дорогостоящим удовольствием. Инвесторы (как компании, так и частные лица) вкладывают в интернет-проекты капиталы, нередко – сотни тысяч и миллионы долларов. Конечно, эти деньги разработчики сервисов и инвесторы хотят получить назад, и получают: создатели первых поисковых систем и социальных сетей давно стали миллионерами, а скромные проекты превратились в огромные корпорации с офисами в странах по всему миру.
Летом 2009 года глава крупного медиа-холдинга News Corporation Руперт Мердок (Rupert Murdoch) заявил, что интернет-версиям его изданий (среди которых такие как Times, Sun, Fox News и The News of the World и др.) не хватает одних только рекламных денег. Поэтому в обозримом будущем читателям газеты и журналов холдинга придется платить за удовольствие читать новости и статьи: большинство материалов будет доступно исключительно по платным подпискам. Специалисты по-разному оценивают решение Мердока: кто-то верит в будущее платной информации, кто-то считает что издания растеряют большую часть лояльной и привыкшей к бесплатному контенту аудитории.
Платные подписки и сервисы в Интернете существовали всегда, как и, например, онлайн-магазины, однако в кризис «бесплатного сыра» становится все меньше. Вполне возможно, что многие интернет-проекты последуют примеру Мердока и его команды, и, в конце концов, с развитием платежных инструментов Сеть из места, где почти все можно найти бесплатно, превратится в полный аналог реальной жизни, где за все, как известно, нужно платить. Это не хорошо и не плохо, но каждому пользователю следует понимать, когда ему предлагают легальный товар за вменяемые деньги, а когда – пытаются обмануть. К сожалению, мошенников в киберпространстве тоже из года в год не становится меньше, и многие доверчивые люди с их подачи лишаются своих средств. Очень важно помнить что скачка бесплатных программ, которые не являются бета-версиями, «триалами» и рекламными проэктами может привести к загрузке вирусов и шпионов самых различных форм…
Что и как можно покупать в Интернете? На самом деле, практически все. Разнообразие интернет-магазинов (самые знаменитые – Amazon.com и онлайн-аукцион Ebay.com) позволяет находить в Сети какие угодно товары: от одежды, обуви и косметики до транспортных средств, мебели, бытовой техники и недвижимости. Магазины бывают самые разные: как те, в которых представлены товары разных производителей, так и фирменные онлайн-прилавки отдельных производителей. При выборе места покупки не стоит ориентироваться исключительно на самые выгодные предложения (хотя это, конечно, очень важно) – обратите внимание на то, насколько тот или иной интернет-ресурс внушает доверие. Все легальные интернет-магазины, как правило, серьезно подходят к своей деятельности, и, конечно, имеют лицензию на её осуществление (о чем сообщают со всеми прилагающимися документами).
Новичкам не лишним будет посоветоваться с друзьями, имеющими опыт приобретения товаров по Интернету. Конечно, речь идет о тех друзьях и знакомых, которым вы доверяете и которых знаете лично. А вот если некий малознакомый комментатор блога или виртуальный товарищ в социальной сети настоятельно рекомендует вам тот или иной интернет магазин, это, наоборот – «тревожный сигнал». Не исключено, что он пытается вас обмануть и навязать мошеннический сервис, или что с помощью его аккаунта вам без его ведома рассылают спам мошенники.
Кроме того, важно понимать, что многое из распространяемого в Интернете – например, программное обеспечение – изначально является бесплатным продуктом по замыслу его создателей. Например, большинство мессенеджеров (программ для обмена мгновенными сообщениями) можно скачать с сайтов производителей бесплатно, так как свои доходы они получают за счет показа рекламы (и поэтому даже заинтересованы в том, чтобы их бесплатный продукт загрузило как можно большее количество пользователей).
То же самое с обновлением уже установленных на вашем компьютере лицензионных программ: их поддержка, как правило, осуществляется бесплатно. Так что, в том случае, если вдруг на экране вашего монитора выскочило сообщение о необходимости обновить ту или иную программу, и ссылка ведет на страницу, где обновление предлагают купить – это повод насторожиться. И проверить, точно ли вы находитесь на сайте производителя: возможно, ваш компьютер был заражен вредоносной программой, показавшей вам ложное «системное сообщение» и отправившей на мошеннический сайт.
Отвлекаясь от темы, отметим, что важно понимать и обратное: не стоит скачивать платное программное обеспечение бесплатно – в торрент-трекерах, файлообменниках и с пиратских сайтов. Так же и с музыкой и кинофильмами: их можно купить в легальных интернет-магазинах или прослушать ознакомительно на официальных сайтах/страницах в социальных сетях артистов, но лучше не скачивать пиратские копии. Если, конечно, вы не являетесь ярым сторонником пиратства и идеологов «бесплатного всего» - но в этом случае вы наверняка знаете, что лишаете производителей части доходов и можете быть за свои действия наказаны по всей строгости закона.
Социальные товары
Платные сервисы очень распространены в социальных сетях и блогхостингах. В Livejournal.com, например, можно купить «платные аккаунты» с дополнительным функционалом, виртуальные подарки для других пользователей, сувениры в официальном магазине ресурса и так далее. Платными сервисами славится популярная в российском сегменте Интернета социальная сеть «Одноклассники.ру»: пользователи платят за полноценный доступ к сайту (таким образом, по словам администрации, сокращается количество спама), за дополнительные услуги, подарки друг другу и оценки. Приятные мелочи, за которые надо платить, есть и у главного конкурента «Одноклассников» - социальной сети Vkontakte.ru (это касается как самого функционала сайта, так и его платных игровых приложений). Один из самых крупных порталов Рунета – Mail.ru – не так давно начал зарабатывать на браузерных играх.
Однако в этих же социальных сетях нередко околачиваются жаждущие легкой наживы товарищи. Они могут рассылать сообщения под фейковыми аккаунтами или от имени администрации ресурса, выдумывая самые разные легенды: например, что сайт может закрыться навсегда, если благодарные пользователи не поддержат его и не отправят платное SMS-сообщение на некий номер. Будьте бдительны: едва ли кто-то из руководителей уважаемых интернет-ресурсов станет решать свои проблемы (даже если, предположим, они у них возникнут) за счет пользователей и спекуляций с помощью платных сообщений.
Спам и развлечения
Социальные сети являются настоящим цветником для спамеров: пользователям рассылают самые разные сообщения, как с просьбой «проголосовать» в конкурсе, посетить тот или иной сайт (который, скорее всего, заражен вирусом), так и предложениями что-либо купить. Социальные сервисы тем и хороши, что здесь все могут найти свою нишу – в том числе и начинающие продавцы каких-то уникальных товаров, например, молодые дизайнеры, ремесленники или художники. И это замечательно, что с помощью Интернета они имеют возможность заявить о себе миру, найти свою аудиторию, и, возможно, покупателей. Но молодых частных предпринимателей не стоит путать с теми, кто продвигает в социальных сетях мошеннические услуги, сайты с нелицензионными товарами и так далее.
Напоследок стоит упомянуть ещё один вид заработка денег в Интернете, который по сути своей мошенничеством не является, но и честной работой его назвать тоже нельзя. Многих пользователей привлекают рекламные баннеры (или сообщения в блоках контекстной рекламы) с загадочными предложениями вроде «пройти самый лучший тест на IQ», «узнай, сколько тебе осталось жить» или «хочешь замуж? Узнай имя будущего мужа». Перейдя по ссылке, заинтересовавшиеся товарищи оказываются на сайте с тестом, скорее всего – абсолютно безопасным и даже увлекательным.
Вот только, когда пользователь ответит на все вопросы, ему предложат отправить SMS на некий номер (возможны другие варианты), получить код и узнать ответ – сколько осталось жить, как будут звать мужа и т. п. Соблазн поддаться и заплатить велик, особенно после хорошего «разогрева» интересными вопросами. Вот только лучше этого все-таки не делать. Во-первых, потому что с Вашего счета может улетучиться значительная сумма денег. Во-вторых, кода и, соответственно, ответа, вы можете так и не дождаться. В-третьих, похожими развлекательными тестами Интернет забит до отказа, достаточно набрать нужную комбинацию в поисковике – и вечер пройдет за ответами на вопросы. Совершенно, отметим, бесплатными.
Социальные сети, возникнув как особенное, ранее не известное явление, несколько лет назад, стремительно набрали популярность и изменили не только ландшафт Интернета, но и мировоззрение людей, работающих и проводящих свободное время в сети. Аудитория этих ресурсов росла в геометрической прогрессии, и, хотя показатели роста замедлились в последнее время (просто потому, что количество пользователей Интернета не безгранично), нельзя не отметить их большое влияние на жизнь людей. Первыми социальные сети полюбили подростки и студенты, как самая активная часть пользователей – в Соединенных Штатах они облюбовали такие площадки, как MySpace и Facebook. В России общение в социальных сетях заинтересовало людей немного позже, в основном – в связи с появлением отечественных ресурсов Odnoklassniki.ru и Vkontakte.ru. И, несмотря на то, что бум социальных сетей случился в российском сегменте Интернета позднее, чем на Западе (в США и Европе), прошел он очень бурно: по сути, для многих далеких от современных информационных технологий людей социальные сети («Одноклассники» и другие) стали точкой выхода в Интернет. А желание найти старых знакомых и друзей детства – мотивацией для того, чтобы научиться печатать на клавиатуре, пользоваться браузером и загружать свои фотографии в сеть. Согласно данным, опубликованным летом исследовательской компанией ComScore, рунетчики проводят в социальных сетях 6,6 часов ежемесячно (в среднем). Этот показатель вдвое выше среднемирового. Социальными сервисами сегодня пользуется 59% всех российских интернетчиков.
Не удивительно, что владельцы социальных сетей предоставляют пользователям возможность общаться между собой, вести блоги, публиковать фотографии, узнавать новое о друзьях и событиях в мире не просто так – они на своих «детищах» зарабатывают. Самым традиционным методом монетизации социальных сетей, как и других интернет-сайтов, является реклама: медийная, контекстная или некие спецпроекты (например, конкурсы среди пользователей). Реклама является простой и понятной всем, интернетчики к ней привыкли, и, несмотря на то, что многие её недолюбливают, мы не будем заострять на ней свое внимание.
Какие способы монетизации социальных сетей существуют ещё?
Самые разные, и все они условно объединяются в понятие «платных сервисов». В российской социальной сети «В Контакте», например, пользователи могут поднимать себе или своим друзьям рейтинг с помощью платных SMS-сообщений – этот показатель влияет на попадание страницы пользователи в списки «первых» в поисковой выдаче. Кроме того, пользователи могут покупать друг другу виртуальные подарки – тематические или просто нравящиеся им смешные картинки, которые после покупки отражаются в профилях получателей.
Система платных подарков реализована и в социальной сети «Одноклассники.ру», которую иногда критически называют примером чрезмерной монетизации. Пользователи платят здесь чуть ли не за половину сервисов: за возможность полноценной (а не только ознакомительной регистрации), «улучшенные» оценки фотографий других пользователей, подарки, возможность просматривать чужие страницы анонимно или скрыть собственную активность. Активная часть аудитории ресурса, случалось, даже устраивала виртуальные «пикеты» против таких способов монетизации, но факт остается фактом: по заявленным в начале 2009 года данным, платные сервисы приносят социальной сети примерно половину доходов.
Такой популярностью не обязательные и шуточные, казалось бы, услуги и сервисы пользуются не только в российском сегменте Интернета. Исследования гласят, что этот год стал переломным в сфере стремительного роста рынка виртуальных товаров в США, и доходы от «подарков» и приложений впервые могут достигнуть отметки в 1 миллиард долларов.
Едва ли такие ошеломительные успехи могут кого-то удивить: уж если популярны социальные сети, то, очевидно, платные сервисы внутри этих ресурсов тоже будут пользоваться спросом. Тому много причин: пользователям нравится радовать друг друга, платить за развлечения – и «цветочки» в профилях друзей или поднятие собственного виртуального рейтинга в таких случаях дарят эмоции, похожие на те, что испытывает ребенок, которого приводят в парк аттракционов и разрешают выбрать любую карусель по вкусу.
Спамерские атаки
Однако, тратя деньги на развлечения, или просто общаясь с друзьями, пользователи социальных сетей часто становятся потенциальными, а потом и реальными жертвами мошенников, так как расслабляются, забывают об элементарных мерах предосторожности и самосохранении. Социальные сети – настоящее раздолье для преступников и спамеров, так как за счет большой аудитории ресурса они могут действовать масштабно, будучи уверенными, что уж кто-то на их уловки точно купится (к сожалению, в этом они очень часто правы). Кроме того, сам формат неформального общения в социальных сервисах открывает большой простор для творчества.
Например, мошенники стараются вести общение в той же форме, что и обычные пользователи. Они знакомятся с людьми, напрашиваются в друзья, общаются на интересные жертвам темы, и уж затем – возможно, по прошествии длительного времени, осуществляют свои планы: обманывают, выманивают деньги, предлагают какой-то товар и так далее. Хорошо, если речь идет о спамерской рассылке в сообщениях – её, как правило, легче распознать. Но иногда мошенники действуют прицельно, выбирая не тысячи жертв, а несколько, и ведут с ними коммуникацию крайне осторожно и изощренно.
Пользователям, которые хотят уберечься от общения с такого рода «предпринимателями», стоит не забывать об одном простом правиле: социальные сети – это место для общения друзей между собой. Сайт «Одноклассники» не просто так называется «Одноклассниками», и в социальной сети «В Контакте» поиск по учебным заведениям является основным тоже не просто так. Эти ресурсы направлены на то, чтобы поддерживать уже существующие связи, общаться со старыми знакомыми, коллегами или однокурсниками, но не знакомиться с кем попало. Поэтому в тех случаях, когда кто-то незнакомый начинает проявлять интерес и всячески демонстрировать свое желание общаться, обмениваться опытом и давать советы – это повод задуматься и вести себя с новым «товарищем» осторожно (даже если на самом деле мошенником он не является).
Что же касается упомянутых выше спамерских рассылок, то они, как правило, направлены на то, чтобы «заинтересовать» как можно большее количество пользователей. Сообщения спамеров стилистически построены таким образом, чтобы быть похожими на «живые» сообщения – они пишутся неформальным языком, зачастую – с использованием сленга. Пользователям могут предложить все что угодно: пройти по ссылке и протестировать какой-то сервис, проголосовать за кого-то на конкурсе, посмотреть фотографии, и так далее. Ссылки в таких сообщениях, увы, зачастую ведут на зараженные интернет-страницы. И пользователь, пройдя по ним, рискует заразить и свой компьютер (и это потом точно будет использовано против них) – так что «неформальные» сообщения, уж если они приходят, правильнее всего игнорировать.
К сожалению, зачастую преступникам удается завладеть базами контактов настоящих пользователей, узнав их логины и пароли. В таких случаях с реальных анкет начинают рассылаться сообщения по контакт-листам, и все друзья пользователей подвергаются опасности. Отметим, что гораздо большей опасности, чем при обычных рассылках, так как своим друзьям многие привыкли доверять, и не замечают нюансов: того, что сообщения написаны не в характерном для человека стиле, того, что друг, который не писал полгода, вдруг начинает с места в карьер рекламировать какой-то сайт, и так далее.
Иногда мошенники выступают от имени администрации ресурсов, на которых орудуют – и предлагают перевести деньги на какой-то счет (или отправить платное SMS-сообщение) в благотворительных целях, чтобы, например, помочь любимой социальной сети пережить кризис. Странно, но и в таких случаях многие пользователи верят в ложь, хотя владельцы ресурса (или его сотрудники) не стали бы пользоваться обычными сообщениями (личными или публичными) для коммуникации с пользователями – для этого, как правило, есть другие инструменты, предусмотренные функционалом сайта (например, разделы технических сообщений).
Как защититься?
Чтобы читающим этот текст не показалось, что мы пытаемся кого-то запугать или выставить социальные сети как рассадник мошенников, закончим с примерами. Тем более что методов защититься от спамеров немало. Во-первых, самым действенным способом присутствия в социальных сетях без риска для собственного спокойствия и содержимого кошелька является упомянутая выше народная мудрость «доверяй, но проверяй». Пользователи, внимательно относящиеся к присланным им сообщениям и их содержанию, защищают себя (и, что немаловажно, своих друзей), почти полностью. Доля недоверия к незнакомцам и даже своим приятелям никогда не повредит – легче переспросить двоюродную сестру, действительно ли она участвует в конкурсе красоты и просит о поддержке, чем поступить неосторожно и «лечить» компьютер от вирусов.
Кроме того, лучше не транслировать в публичный доступ много информации о себе: если пользователь пишет о том, где он работает, где живет, какую музыку предпочитает и в какие часы гуляет с собакой в сквере у дома по воскресеньям, и это может прочитать кто угодно – кто-то может использовать эту информацию в своих целях. В том числе и мошеннических: например, втереться в доверие, давя на «общность интересов».
Но рассказы о собаке или музыке – не самое опасное, гораздо важнее скрывать от посторонних глаз контактную информацию, чтобы адрес электронной почты и учетную запись в сервисе мгновенных сообщений не использовали в спамерских рассылках. Западные социальные сети – например, Facebook – в основном функционально построены таким образом, что по умолчанию информация о зарегистрированных пользователях почти полностью скрывается, и просмотреть её могут только друзья (настройки можно менять и «открываться миру», но мало кто поступает так, разве что знаменитости).
В популярном блогхостинге Livejournal.com блогеры могут настраивать комментарии таким образом, чтобы беспрепятственно оставлять их могли только друзья – а посторонним пользователям в таких блогах приходится проходить испытание «каптчей». Это спасает от атак спамеров, которые в Живом Журнале случаются регулярно и многим портят нервы. Ну а на тех сервисах, которые изначально предполагают открытость и общение всех со всеми, чтобы сократить риски встречи со спамерами, лучше всего закрывать свои профили, контакты и возможность получения сообщений от незнакомцев. Или быть готовыми распознать мошенников, если вдруг они решат зайти на огонек.